Na Tiana Moda Afro, desenhamos e fabricamos cada peça com dedicação para que tenha a melhor experiência. Contudo, se a peça não servir ou não corresponder às suas expectativas, o nosso processo de troca e devolução é simples, transparente e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a devolução ou troca por insatisfação ou erro de tamanho.
Condições: A peça deve estar na embalagem original, sem marcas de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas fixadas.
Por sermos fabricantes, o nosso controlo de qualidade é rigoroso. Ainda assim, caso identifique algum defeito de fabrico, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após a receção. A peça passará por uma análise técnica e, confirmado o defeito, faremos a substituição ou o reembolso integral.
Para iniciar o processo, contacte-nos através do e-mail [email protected] ou WhatsApp 13 99766-6457, informando:
Número do pedido.
Nome completo e CPF.
Motivo da troca/devolução (se possível, anexe fotografias no caso de defeito).
Assim que a peça regressar ao nosso ateliê em Praia Grande/SP e for aprovada na análise de qualidade, o reembolso será processado no prazo de até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
